FAQ’s

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ?

1 à 2 jours pour traiter et 1 semaine à 10 jours pour la livraison

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Nous livrons en France.

D’où expédions-nous votre produit ?

Nos bureaux sont situés 96 avenue Marie Amélie Le Fur – 14880 Hermanville sur Mer – FRANCE.

Fournissez-vous des informations du suivi / tracking du produit ?

En général 2 à 3 jours après votre commande. Demandez-nous via email à nathaliemarion@orange.fr si vous n’avez rien reçu dans votre boite mail.

Il manque 1 article dans ma commande, que se passe-t-il ?

Nos produits sont vérifiés avant d’être expédiés par nos services Mini Cuistot, malheureusement il peut arriver qu’un article manque à votre commande et ceux-ci indépendant de notre volonté.

Il vous suffit de contacter le service Mini Cuistot par mail : nathaliemarion@orange.fr je ne manquerai pas d’y répondre rapidement.

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Mini Cuistot sera à votre écoute. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l’adresse email: nathaliemarion@orange.fr et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés au 96 Avenue Marie Amélie Le Fur 14880 Hermanville sur Mer en FRANCE

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition Nationale et internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante : nathaliemarion@orange.fr

Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement